Cuando un Cliente adquiere el derecho de compra de un inmueble, habitualmente se encuentra en la situación de desconocer los pasos que se darán hasta la llamada de la promotora para otorgar la escritura pública de compraventa.

En Viviendas Jardín queremos explicarles todos y cada uno de los pasos que damos para que el proceso de adquisición de su vivienda, sea lo más aclarador, transparente, y efectivo posible. Con estas preguntas y respuestas esperamos que se aclaren algunas de las dudas que puedan surgir en la compra de una vivienda en nuestra Compañía, de no ser así, no duden en llamarnos al 902 40 26 40 o hacernos cualquier consulta a través de nuestra sección “contacto” de nuestra página Web (www.viviendasjardin.com) y estaremos encantados de atenderle.

 El Contrato de promesa de Compraventa es un documento legal muy completo, en él se encuentran los datos del solar adquirido por Viviendas Jardín, en el cual se va a promover la construcción de la vivienda elegida por el Cliente y a la que se hace referencia con un plano comercial con las superficies correspondientes, otro plano de la ubicación de la promoción y la vivienda en ella, más el plano de la plaza de garaje y trastero en el caso de su adquisición y por último la Licencia de Obras obtenida para el  inicio del proyecto. Como es lógico, en el contrato están reflejados todos los artículos legales establecidos para que el Cliente y Viviendas Jardín se comprometan por igual en llevarlo a buen fin y estén en igualdad de condiciones ante la ley.

Por medio de nuestra página Web, el Cliente puede observar la ejecución y el grado de avance de la obra y del piso piloto, tanto en fotografías como por medio de una cámara instalada en el entorno de la promoción. De esta forma puede comprobar los progresos y cambios que se producen en ella. Para ello, sólo tiene que acceder desde el menú “nuestras promociones” a la promoción correspondiente y navegar por los apartados “evolución de obra” y “piso piloto”. Adicionalmente, cuando la obra se encuentra a más de la mitad del grado de avance (sobre el 60% de su ejecución), Viviendas Jardín se pondrá en contacto con Vd. a través de una carta informándole del estado de la obra para su pleno conocimiento del avance de ésta.

Sí, en Viviendas Jardín ofrecemos la posibilidad de personalizar su vivienda con las opciones que están expuestas en la oficina de ventas de cada promoción. Podrá elegir diferentes acabados de pavimento y revestimiento para las zonas húmedas, acabados de muebles de cocina y otras opciones de las que será informado puntualmente.
Para ello, el responsable comercial de la promoción se pondrá en contacto con Vd. para explicarle las opciones y la fecha límite para llevarlas a cabo, ya que la obra sigue su curso y la constructora tendrá que realizar el pedido de material seleccionado para que se entregue en la obra en la fecha estimada para su colocación.
 
Asimismo, Viviendas Jardín siempre ejecuta una vivienda piloto para que sus Clientes puedan, en el menor plazo posible, ver como será su futura vivienda. Cuando está listo el piso piloto, Viviendas Jardín lo comunica a los Clientes por medio de carta o llamada telefónica y les invita a que lo visiten.

Cuando la obra esté llegando a su fin y las viviendas estén finalizadas y realizada su primera limpieza, Viviendas Jardín invita a los Clientes a realizar una visita previa, esta vez sí, a su vivienda, la que consta en el contrato y la que eligieron para la compra. De esta forma podremos comprobar con el Cliente, las opciones de terminación elegidas y la adecuación de la vivienda al contrato.

En la visita a la vivienda nuestro comercial informa al Cliente de la fecha aproximada de la escritura. Cuando la fecha ya sea definitiva, será el departamento de administración quien se pondrá en contacto con Vd. para indicarle exactamente el día, hora y la documentación que se necesitará para la escritura. Previamente Vd. habrá recibido una carta certificada en su domicilio indicándole dicho acontecimiento para poder disponer del tiempo suficiente para su preparación.

Para el día de la  escritura, Viviendas Jardín dispondrá de un dossier completo de entrega con toda la documentación de la vivienda adquirida y, lógicamente de las esperadas llaves de la misma.
En dicho dossier de entrega, se encontrará la siguiente información:

1.- Carta de Presentación y agradecimiento de la Dirección de la Compañía

2.- Copia simple de la División Horizontal de la promoción.

3.- Datos básicos de la: sociedad promotora.
   Constructora.
   Aparejador.
   Arquitecto.

4.- Licencia de primera Ocupación y/o Cédula de habitabilidad.

5.- Boletines de instalaciones y teléfonos de contacto.
 -Documentación necesaria para la contratación de;
   -Agua
   -Luz
   -Gas

 

6.- Servicio Post-venta.
   -Lista de repasos.
   -Conforme de repasos.
   -Relación de productos y empresas suministradoras.

7.- Memoria Técnica:
   -Planos as-built según construcción
   -Planos de las instalaciones
   -Memoria de calidades.
   -Memoria de instalaciones.

8.- Manual de Mantenimiento.
 - Con este manual pretendemos facilitar el uso y mantenimiento de la vivienda adquirida, con objeto de mantenerla correctamente, para de esa forma pues así alargar su duración y mantenerla en buenas condiciones evitando los gastos derivados de posibles rehabilitaciones.

9.- Garantías de los electrodomésticos de la vivienda.

10.- Llaves de la vivienda junto con dos llaveros de VIVIENDAS JARDÍN

11.- Mando del garaje (en caso de compra).

Para Viviendas Jardín con la venta y entrega de la vivienda, termina solo una fase de su cometido, pero inicia otro no menos importante que es, el Servicio post-venta, creado para atender las posibles dudas y reclamaciones de nuestros Clientes.

Para dicho cometido disponemos de personal altamente cualificado y  enteramente dedicado a este fin, e intentamos que las incidencias sean subsanadas con rapidez y eficacia, sin causar molestias a nuestros clientes.

En el acto de la entrega de llaves y otorgamiento de la escritura pública de compraventa, dentro del dossier de escrituración, se incluye hay una guía de postventa en la que se indican los datos y el procedimiento del Servicio postventa.